En ADARAH AROMA BOUTIQUE nuestros equipos y aromas cuentan con garantía limitada de un (1) año a partir de su fecha de adquisición o facturación.

Sólo se harán válidas por defectos de fabricación y en ningún caso por daño físico en el caso de clientes foráneos cuando este haya sido causado en transportación ya que viajan por cuenta y riesgo del cliente.

Si su producto tiene un defecto de fabricación los pasos para la devolución son los siguientes:

1. En el caso de aromas el producto no debe tener más de 3 días (clientes locales) y 8 días (clientes foráneos) de haber sido comprado.
2. Envíe un correo a info@grupoadarah.com  o contáctanos via Whatsapp al (81) 2112.0241 indicando nombre completo, correo electrónico, teléfono con lada y/o celular, fotografía del producto y/o número de lote de la fragancia y una breve reseña porque solicita la garantía.
3. Al recibir su petición uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para verificar que el producto tenga defectos de fabricación.
4. Una vez que nuestro técnico valide la garantía del producto, se pondrá nuevamente en contacto contigo para coordinar el envío.

**Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución.

Le recordamos que para trámite de garantía, devolución y cambio físico es necesario:

1. Presentar copia de la factura y/o nota de venta legibles.
2. Presentar póliza de garantía del fabricante de los productos que lo contengan (sólo para trámite de garantía)
3. El producto debe venir en condiciones de venta con empaques, manuales y accesorios originales.

La Garantía NO cubre en los siguientes casos:

1. Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
2. En ningún caso por daño físico en el caso de clientes foráneos cuando este haya sido causado en transportación ya que viajan por cuenta y riesgo del cliente. Deberán realizar el reclamo a la paquetería correspondiente.
3. Cuando los sellos de garantía se encontraran rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
4. Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
5. Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
6. Por el uso de aromas u aceites esenciales no autorizados o compatibles con nuestros equipos.
7. Por el uso de productos químicos de limpieza no autorizados.

SIN EXCEPCION NO HAY REEMBOLSO NI DEVOLUCION E INVALIDACION DE GARANTIA